Todo lo que tienes que saber antes de retirar dinero en bwin

Solicitar una retirada de dinero de tu cuenta siempre es un momento crítico. A pesar de las máximas garantías y tecnología de seguridad que las casas de apuestas cuentan, no es menos cierto que la primera vez que solicitamos cobrar nuestros beneficios se nos plantean mil cuestiones y dudas en el proceso. En este reportaje pretendemos darte las claves para retirar dinero en bwin. Te indicaremos los métodos de pago más interesantes que ofrece y también te explicamos situaciones que pueden darse a la hora de cobrar y cómo gestionarlas.

Bwin trabaja con multitud de métodos de pago, desde las enraizadas tarjetas de crédito a nuevos monederos electrónicos, pasando por las tarjetas de prepago y la transferencia bancaria. Cada uno de estos métodos tiene sus condicionantes, unos son más rápidos que otros, los importes mínimos y máximos también varían pero en ningún caso bwin cobra comisiones, pero ¡ojo! porque quien sí puede cobrarte una comisión es tu entidad bancaria.

Como bien sabes a la hora de retirar dinero no siempre podemos cobrar el importe que queramos, ni siquiera puedes exigir el pago de la totalidad de tu saldo. Esta situación puede darse porque tu saldo actual está por debajo del límite mínimo de pagos que ofrece ese método. Recuerda además que solo se puede solicitar importes enteros, sin comas. Es decir no puedes solicitar el pago de 25,40€, solo 25€.

Por otra parte si quieres cobrar un bono, por ejemplo el de bienvenida, solo podrás cobrarlo una vez que hayas cumplido con sus condiciones de rollover como te lo explicamos aquí.

También debes saber que no todos los métodos de pago están disponibles para todos los usuarios en todo momento. Me explico. A la hora de realizar una retirada de dinero desde la cuenta bwin solo puedes utilizar un método de pago con el que hayas realizado un ingreso en los últimos seis meses.

Una duda reiterada es cuánto tiempo tarda bwin en pagar. ¿A partir de qué momento debemos ponernos nerviosos si no hemos recibido nuestro dinero en nuestro banco o tarjeta? La respuesta es bastante abierta, no hay un tiempo exacto, ya que depende totalmente del método de pago elegido. Pero según nuestra experiencia, el importe solicitado debería estar a tu disposición en un plazo medio de 2 a 5 días laborables.

Por regla general, en 24 horas si es día laborable bwin verifica la solicitud de cobro y transfiere la orden de pago a su proveedor de servicios financieros. Si una vez transcurrido este plazo no has recibido el pago, ponte en contacto con Atención al cliente peor recuerda que hay métodos más rápidos que otros.

También debéis ser conscientes que en ocasiones Bwin modifica el método de pago con el que tú has solicitado el cobro, esto es debido normas de seguridad internas de la casa de apuestas. Y en este punto no podemos hacer nada. Si el departamento de finanzas lo considera oportuno pueden pagarte con otro método de pago diferente al que tú habías seleccionado en la petición.

En algunas situaciones el sistema no te permite solicitar el pago online ¿por qué?. En estos casos supervisa los siguientes puntos:

  • Cerciórate del saldo actual de tu cuenta, tal vez no cumpla con el saldo mínimo exigido por el método de pago para realizar una transferencia. Por ejemplo si solicitas un pago de 4€ por tarjeta no vas a poder ya que el mínimo exigido son 10€.
  • Recuerda que solo puedes solicitar importes enteros, sin decimales.
  • Solo puedes solicitar el pago a través de determinados métodos si antes los has utilizado para hacer un ingreso. La disponibilidad de los métodos de pago depende de la modalidad de ingreso utilizada en el último medio año.

Pero en el caso que aún estando todo correcto el sistema sigue sin dejarte solicitar una retirada de efectivo de tu cuenta bwin debes ponerte en contacto con Atención al cliente indicando tu nombre de usuario y el mensaje de error que se te muestra cuando solicitas el pago. Puedes utilizar su teléfono gratuito 900 856 200 de lunes a a viernes e 10 a 22h, y los sábados, domingos y festivos de 12 a 20 horas. En su web también cuenta con un chat en vivo, ideal para estas cuestiones.

En otras ocasiones bwin puede anular tu solicitud de pago, y esto puede ser por:

  • Los pagos sólo pueden realizarse a través de modalidades de pago a cuentas bancarias cuyo titular sea el mismo de la cuenta de bwin.
  • El pago de saldos gratuitos de apuestas o de juegos, así como de bonos de bienvenida o recarga están sujetos a ciertas condiciones para su liberación (rollover).
  • Si has ingresado dinero en bwin pero no has realizado ninguna apuesta ni has jugado al bingo ni al casino, y solicitas un pago, la casa de apuestas puede anular dichos ingresos en determinados casos, en lugar de realizar los pagos solicitados.
  • bwin se reserva este derecho en el caso de pagos mediante tarjetas de crédito, y comprobar dichas tarjetas en casos individuales solicitando el envío de copias de las mismas.
  • Los pagos sólo se podrán efectuar si tu cuenta está ya verificada, si has enviado copia de un documento de identidad oficial como el DNI o pasaporte.

El doble cargo ¿qué es?

Otra situación más habitual de lo que deseáramos es el doble cargo, un bloqueo provisional del importe que has ingresado previamente y un cargo por el mismo importe procedente de la transacción realizada. Esto puede darse al realizar un ingreso con tu tarjeta y se debe a una operativa entre las entidades bancarias y las entidades emisoras de tarjetas.

Esto se debe a que el 1 % de los bancos emisores de tarjetas en España no se adapta a la conexión certificada con un banco comprador español que es miembro de la red ServiRed. Esta conexión certificada consiste en procesar transacciones mediante el sistema de mensajería dual (autorización diferenciada).

“Mecanismo de pre-autorización”: la transacción es autorizada en primer lugar y posteriormente capturada en un segundo paso. Esta es una práctica habitual en todas las redes financieras de fuera de España y es la manera en la que se procesan las transacciones entre bwin.es y su banco comprador en España (ello origina el denominado retraso en la captura = el tiempo que transcurre entre el primer cargo y el segundo cargo realizado en su tarjeta de débito).

A pesar de que el “mecanismo de pre-autorización” es un mecanismo oficial en España, no funciona correctamente con algunos bancos emisores.

Si has sufrido esta situación decirte que el importe bloqueado desaparecerá automáticamente de tu cuenta en un plazo de 10 a 30 días, dependiendo de la entidad bancaria. Lamentablemente, bwin no puede hacer nada respecto a la cancelación del importe bloqueado, ya que el doble cargo en tu cuenta bancaria es un bloqueo temporal absolutamente ajeno a bwin.

Métodos de pago para retirar tu dinero de tu cuenta de bwin

Transferencia bancaria electrónica

Tarda entre 1 a 6 días laborables mientras que en el mercado hay opciones más rápidas y tan seguras e incluso más económicas que debes valorar.

Transferencia bancaria

Es una transacción de fondos de una cuenta bancaria a otra nacional, y puede utilizarse tanto para hacer depósitos como reembolsos. En muchos casos, se te requerirá hacer login en tu banca online y autorizar la operación. Estas transferencias al ser nacionales son más rápidas y suelen tardar entre 1-4 días laborables en el caso de un reintegro y los importes mínimos y máximos son 10 y 70.000 dólares.

Tarjeta de crédito VISA

Esta tarjeta es aceptada por más de 24 millones de comerciantes, y utiliza la tecnología más sofisticada en pagos y seguridad (sistema Verified by VISA). Los cargos realizados con Visa no conllevan ninguna comisión, sin embargo, no es menos cierto que en ciertas ocasiones, las compañías de tarjetas de crédito cargan una tasa por adelantar efectivo. Puedes solicitar el reembolso de tus ganancias directamente a tu tarjeta Visa siempre y cuando hayas realizado algún ingreso con ella en los últimos seis meses.

bwin también acepta tarjetas de débito (Master y Visa) siempre y cuando dispongan de número CVV2 de tres dígitos en la parte posterior de la tarjeta.

EntroPay

Es una tarjeta virtual VISA de débito de prepago, reutilizable y virtual que te permite añadir fondos a tu cuenta de forma inmediata y que puedes utilizar en cualquier lugar donde se acepte VISA, online y por teléfono. Puedes crear hasta 30 tarjetas virtuales VISA con tu cuenta EntroPay. Puedes usar tu tarjeta de crédito y débito personal (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo y Delta) para añadir fondos a su tarjeta virtual VISA. Cuando hayas cargado tu tarjeta virtual VISA durante el proceso de registro de EntroPay, podrás empezar a realizar tus compras. Puedes conseguir tu tarjeta EntroPay en bwin y muy importante cuando hayas finalizado tu registro aparecerá tu tarjeta EntroPay VISA con los datos mostrados en pantalla, apúntatelos (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVV2) y haz clic en el link para regresar al cajero donde ya podrás introducir el importe que deseas ingresar y los datos de tu tarjeta virtual. El importe mínimo es de 10 dolares y el máximo de 10.000.

Instadebit

Monedero electrónico que te permite transferir dinero con toda seguridad, directamente desde y hacia tu cuenta bancaria. La transferencia de fondos se realiza al instante en el momento que hayas verificado tu dirección de e-mail. Si has realizado un ingreso en los últimos seis meses puedes solicitar el pago de tus ganancias con Instadebit y así recibirás tu dinero en 2-6 horas y sin tener que pagar ninguna comisión.

Neteller

eWallet (monedero electrónico) para realizar ingresos, pagos y transferencias de fondos por internet de forma inmediata, tanto a entidades afiliadas como a titulares personales de cuentas de Neteller. Una de las ventajas de este sistema es que puede realizar ingresos en su cuenta sin revelar tus datos personales o de la tarjeta de crédito. Puedes realizar pagos a tu cuenta de Neteller si has hecho un ingreso en el último medio año. Los fondos serán transferidos directamente a su cuenta en 2-6 horas. Eso sí, este método de pago tiene una comisión por transacción de 3,0% y puedes realizar pagos desde 10 a 50.000 dólares.

PayPal

Es una solución rápida y segura para realizar pagos online y conocida por todos. Una de sus ventajas más valoradas es que puede realizar ingresos al instante a tu cuenta sin revelar tus datos personales o de la tarjeta de crédito. Puedes ingresar (si ya tienes una cuenta Paypal solo tardará 10-20 segundos en aprobar el depósito) como cobrar tus ganancias a través de tu cuenta de PayPal si has hecho un ingreso en los últimos 6 meses y además sin ningún coste añadido. En ese último caso, seleccione “Pagos” y eliges el logotipo PayPal. El importe del pago se enviará electrónicamente a tu cuenta PayPal tras completar la comprobación del pago por parte de bwin.

Skrill (moneybookers)

Con este método puedes realizar ingresos y cobrar pagos on line de forma segura y fiable a tiempo real siempre y cuando tengas una dirección email validada. Puedes ingresar fondos a tu cuenta Skrill al instante a través de tu tarjeta de crédito o débito, con una transferencia bancaria o con un cheque.

Como es habitual en bwin si has realizado un ingreso con este método en los últimos seis meses puedes seleccionar este método para cobrar tus ganancias, para ello visite el Cajero, en ‘Pagos’ y luego seleccione el logo de Skrill. El importe del pago se enviará electrónicamente a tu cuenta Skrill tras completar nuestro procedimiento interno. Este método sí conlleva una comisión, exactamente del 3% por transacción y te exige un pago mínimo de 10 dólares y un máximo de 10.000.

WebMoney

Método de pago online que permite llevar a cabo transacciones con otros usuarios y comercios WebMoney. La transferencia con WebMoney tiene un sistema de verificación único: cada usuario tiene un pasaporte de WebMoney, un certificado digital basado en los datos proporcionados por el miembro de WebMoney.

Por los ingresos que realices a través de WebMoney, bwin no te cobra ninguna comisión pero sí el sistema, el 0,8 % por transacción. En cambio para pagos, bwin sí que te cobra una tasa del 3% por reintegro. En este último punto, es importante que sepas que puedes solicitar el pago de tus ganancias con este método siempre y cuando coincida la ID de WebMoney con la que realizaste los ingresos, que por cierto los importes mínimos es de 10 dólares y el máximo poro transacción es de 5.000 dólares estadounidense.

A este listado hay que sumarle otros métodos de pago pero exclusivos para hacer ingresos, como Mastercard, Maestro, PaySafeCard, Qiwi…